ई-कॉमर्स उद्योग में साइबर अपराध

टेक्नोलॉजी, बिज़नेस

26 Jan 2020 Suraj Jawar

ई-कॉमर्स इंडस्ट्री (E-Commerce Industry in Hindi) – हिंदी में E-Commerce Industry के बारे में विवरण जानें!

ई-कॉमर्स, ऑनलाइन खरीदने या बेचने का लेनदेन है। यह उद्योग तीव्र गति से फल-फूल रहा है। ई-कॉमर्स इंडस्ट्री (Hindi me E-Commerce) पर इस लेख को पढ़ें इससे आपको ई-कॉमर्स के बारे में पूर्ण जानकारी जानने में मदद मिलेगी। साथ ही आप इस लेख के माध्यम से ई-कॉमर्स के उपयोग से होने वाले लाभ और हानि दोनों के बारे में जान सकेंगे।

ई-कॉमर्स इंडस्ट्री के बारे में (About the e-commerce industry)

ई-कॉमर्स इंडस्ट्री क्या है? (What is e-commerce industry in Hindi)

ई-कॉमर्स सिर्फ वेब शॉपिंग नहीं है बल्कि इससे ज्यादा है। यह नवीनतम उद्योग है जो तेजी से फल-फूल रहा है। सबसे महत्वूर्ण बात, यह है कि यह सबसे तेजी से बढ़ता व्यापार क्षेत्र है और हर दूसरे व्यापार और विनिर्माण क्षेत्र को पीछे छोड़ रहा है। ई-कॉमर्स में, इंटरनेट और WWW के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक डेटा ट्रांसमिशन का उपयोग करके व्यावसायिक गतिविधियां आयोजित की जाती हैं। इसमें इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम इंटरचेंज (EDI), और इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर (EFT) जैसी तकनीक का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम और अन्य कंप्यूटर नेटवर्क पर उत्पादों या सेवाओं की खरीद और बिक्री शामिल है। ई-कॉमर्स उद्योग का कामकाज नीचे वर्णित है:

ई-कॉमर्स किसी भी प्रकार के व्यावसायिक लेनदेन से संबंधित है जिसमें पार्टियां भौतिक आदान-प्रदान या प्रत्यक्ष भौतिक संपर्क के बजाय इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपर्क करती हैं। इन्हे भी पढ़ें – चार्टर्ड अकाउंटेंट कैसे बनें करियर के ऑप्शन यहाँ पढ़ें!

ई-कॉमर्स इंडस्ट्री – ई-कॉमर्स के तत्व

ई-कॉमर्स के विभिन्न तत्वों में निम्नलिखित शामिल हैं:

उत्पाद या सेवा की पेशकश करने के लिए
स्थान
मार्केटिंग
आर्डर
लेन-देन
पूर्ति
रिटर्न
ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता

ई-कॉमर्स के प्रकार (Types of e-commerce in Hindi)

बी 2 बी (बिजनेस-टू-बिजनेस)

कंपनियां इंटरनेट पर अन्य कंपनियों को उत्पाद या सेवाएं बेचती हैं। बिज़नेस-टू-बिज़नेस (बी 2 बी) ई-कॉमर्स में कंपनियों के बीच किए गए सामान या सेवाओं के सभी इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन शामिल हैं। निर्माता और पारंपरिक वाणिज्य थोक व्यापारी इस प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य के साथ काम करते हैं।

बी 2 सी (व्यापार-से-उपभोक्ता)

व्यवसाय इंटरनेट पर उपभोक्ताओं को सीधे उत्पाद या सेवाएँ बेचता है। ई-कॉमर्स के बिजनेस-टू-कंज्यूमर टाइप को बिजनस और फाइनल उपभोक्ताओं के बीच इलेक्ट्रॉनिक बिजनेस रिलेशनशिप की स्थापना से अलग किया जाता है। यह मूल रूप से ई-कॉमर्स के खुदरा खंड से मेल खाती है। यहां पारंपरिक खुदरा व्यापार सामान्य रूप से संचालित होता है।

पारंपरिक वाणिज्य में खुदरा खरीदने की तुलना में, उपभोक्ता के पास जानकारीपूर्ण सामग्री के संदर्भ में अधिक जानकारी उपलब्ध होती है। इसके अलावा, एक व्यापक विचार यह भी है कि आप समान रूप से व्यक्तिगत ग्राहक सेवा को खतरे में डाले बिना, सस्ता खरीद रहे हैं, यह त्वरित प्रसंस्करण और उपभोक्ता के आदेश की डिलीवरी सुनिश्चित करता है।

C2B (उपभोक्ता-से-व्यवसाय)

यह कंज्यूमर सेलिंग प्रोडक्ट्स या सर्विसेज टू बिजनेस है। C2B में सामानों के आदान-प्रदान की पारंपरिक भावना का पूर्ण उलट है। इस तरह का ई-कॉमर्स क्राउडसोर्सिंग आधारित परियोजनाओं में काफी आम है। बड़ी संख्या में व्यक्ति इस प्रकार की सेवाओं की मांग करने वाली कंपनियों के लिए अपनी सेवाएँ या उत्पाद खरीद के लिए उपलब्ध कराते हैं।

सी 2 सी (उपभोक्ता-से-उपभोक्ता)

यह मूल रूप से उपभोक्ता है जो उत्पादों या सेवाओं को सीधे अन्य उपभोक्ताओं को बेच रहा है। कंज्यूमर-टू-कंज्यूमर (C2C) टाइप ई-कॉमर्स में उपभोक्ताओं के बीच आयोजित माल या सेवाओं के सभी इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन शामिल हैं। आमतौर पर, ये लेनदेन एक तीसरे पक्ष के माध्यम से किए जाते हैं, जो ऑनलाइन मंच प्रदान करता है जहां लेनदेन किए जाते हैं।

B2A (व्यवसाय-से- एडमिनिस्ट्रेशन)

ई-कॉमर्स के इस हिस्से में कंपनियों और लोक प्रशासन के बीच ऑनलाइन किए गए सभी लेनदेन शामिल हैं। यह एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें एक बड़ी राशि और विभिन्न प्रकार की सेवाएं शामिल हैं। यह राजकोषीय, सामाजिक सुरक्षा, रोजगार, कानूनी दस्तावेज और रजिस्टर जैसे क्षेत्रों पर केंद्रित है। ई-सरकार में किए गए निवेश से हाल के वर्षों में इस प्रकार की सेवाएँ बढ़ी हैं।

C2A (उपभोक्ता-से-एडमिनिस्ट्रेशन)

उपभोक्ता-से-प्रशासन मॉडल में व्यक्तिगत और लोक प्रशासन के बीच किए गए सभी इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन शामिल हैं।.

C2A के उदाहरणों में शामिल हैं:

सामाजिक सुरक्षा – यह सूचना के वितरण, भुगतान करने आदि के माध्यम से किया जाता है।
शिक्षा – यह सूचना प्रसारित करने, दूरस्थ शिक्षा आदि पर केंद्रित है।
स्वास्थ्य – यह नियुक्तियों, बीमारियों के बारे में जानकारी, स्वास्थ्य सेवाओं के भुगतान आदि के बारे में है।
कर – यह कर रिटर्न दाखिल करने, भुगतान आदि से संबंधित है।

ई-कॉमर्स उद्योग के उदाहरण

ऑनलाइन टिकटिंग
इंटरनेट बैंकिंग
इलेक्ट्रॉनिक नीलामी
ऑनलाइन सेल्लिंग (माल की खरीद और बिक्री)
ऑनलाइन सेल्लिंग (सेवाओं की खरीद और बिक्री)
संचारण या धन या डेटा

भारत में लगभग 450 मिलियन यानी 40% आबादी का इंटरनेट उपयोगकर्ता बेस है। दुनिया में दूसरा सबसे बड़ा उपयोगकर्ता बेस होने के बावजूद, ई-कॉमर्स का प्रवेश संयुक्त राज्य अमेरिका या फ्रांस जैसे बाजारों की तुलना में कम है, लेकिन एक अभूतपूर्व दर से बढ़ रहा है।

भारतीय ई-कॉमर्स की बिक्री 2020 तक यूएस $ 120 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। नीचे दिया गया आंकड़ा स्पष्ट रूप से ई-कॉमर्स इंडस्ट्रीज की कार्यप्रणाली के साथ-साथ शामिल सिस्टम को दर्शाता है।

एक अच्छे ऑनलाइन स्टोर की नींव इसे होस्ट करने के लिए एक वेब सर्वर है। समर्थन, विश्वसनीयता, बैंडविड्थ, सुविधाओं और लागत जैसे कारक होस्टिंग प्रदाता चयन को ड्राइव करेंगे।

फैंसी-दिखने वाले जटिल इंटरफ़ेस पर उपयोग करने योग्य व्यापारी इंटरफ़ेस को आवश्यकताओं के बीच संतुलन बनाना पड़ता है। यह वह उपकरण है जिसका उपयोग आप अपने ऑनलाइन स्टोर को प्रबंधित करने के लिए करते हैं।

उत्पाद कैटलॉग वह है जो आपके ग्राहक देखते हैं और जिस तरह से आप अपने पृष्ठों को डिज़ाइन करते हैं और अपने उत्पादों को प्रस्तुत करते हैं, उस पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है कि ग्राहक आपके स्टोर को कैसे देखते हैं।
शॉपिंग कार्ट वह है जो आपके ग्राहक ऑर्डर देने के लिए उपयोग करेंगे।
भुगतान स्वीकार करना किसी भी ऑनलाइन स्टोर की रीढ़ है; इसके बिना, ग्राहक ऑर्डर नहीं दे सकते। तब गोदाम से ऑर्डर भेजे जाते हैं।

ई-कॉमर्स उद्योग के लाभ (Benefits of e-commerce industry in Hindi)

ई-कॉमर्स के लाभ को मोटे तौर पर संगठनों, उपभोक्ताओं और समाज को लाभ जैसी प्रमुख श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है। ई-कॉमर्स के कुछ हाइलाइट किए गए लाभ हैं: –

तेज़ खरीद / बिक्री प्रक्रिया
24/7 की खरीद / बिक्री
सेवाओं की बेहतर गुणवत्ता के साथ कम परिचालन लागत
एक व्यवसाय शुरू करने और प्रबंधित करने में आसान
उच्च मार्जिन सहित लागत प्रभावी
बेहतर उत्पादकता
उत्पाद और मूल्य तुलना के लिए अनुमति देता है
कतारों में न खड़े होना या हमेशा के लिए रोक कर रखना
संचार और बेहतर अनुकूलन की आसानी
सुविधा में वृद्धि

ई-कॉमर्स उद्योग की कमियां (Drawbacks of e-commerce industry in Hindi)

जैसे सिक्के के दो पहलू यानी हेड और टेल है, ई-कॉमर्स उद्योग के साथ भी वैसा ही। इसके सकारात्मक और नकारात्मक पहलू भी हैं। ई-कॉमर्स उद्योग की कुछ कमियां हैं: –

व्यक्तिगत स्पर्श का अभाव
उत्पाद की गुणवत्ता की कोई गारंटी नहीं
भुगतान गेटवे हमेशा हमलों के लिए प्रवण होते हैं
सुरक्षा मुद्दे और क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी
डेटा और सिस्टम पर अखंडता
इम्पल्सिव (Impulsive) खरीद
खरीद से पहले उत्पाद का अनुभव करने में असमर्थता
इंटरनेट एक्सेस डिवाइस और इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता
बिक्री समर्थन के बाद की कमी